We hopen dat alles naar wens is, we doen ons best voor je! Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als het 30 dagen geleden is sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of ruiling aanbieden. Maar laten we eerst naar een oplossing kijken.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten

Als er iets mis is, laten we dan contact hebben om een oplossing te vinden.

Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Producten met duidelijke tekenen van gebruik
• Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als je al het bovenstaande hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@angelineau.com.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect zijn of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar shop@angelineau.com en stuur je artikel naar het adres dat je krijgt.

Verzenden van retourzendingen

Om je product te retourneren, moet je je product verzenden naar: {fysiek adres}.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd variëren voordat je omgeruilde product bij je aankomt.

Als je dure items retourneert, overweeg dan om een verzendservice met tracking te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via shop@angelineau.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.